سرویس نتفلیکس (Netflix) شب گذشته با اختلالی بی‌سابقه مواجه شد؛ هم‌زمان با آغاز پخش قسمت نخست فصل پنجم و پایانی سریال محبوب «اتفاقات عجیب» (Stranger Things) میلیون‌ها کاربر برای تماشای این اثر وارد پلتفرم شدند و با مشکلات متعدد در اتصال و پخش روبه‌رو شدند.
براساس گزارش‌های منتشرشده، هزاران کاربر نتفلیکس از سراسر جهان ایرادهای فنی از جمله بافر شدن، فریز تصویر، خطاهای اتصال و بازگردانده شدن به صفحه اصلی را گزارش کردند. اختلال از حدود ساعت ۵ عصر به وقت اقیانوس آرام آغاز شده و تا ساعت‌ها ادامه یافت.
گزارش‌های فنی و واکنش کاربران
وب‌سایت DownDetector از افزایش ناگهانی شکایات کاربران در دقایق ابتدایی پخش فصل جدید خبر داد؛ بسیاری از کاربران با کد خطای ۴۰۳ مواجه شدند که معمولاً به مشکل ارتباط میان حساب کاربری و سرورهای نتفلیکس اشاره دارد.
نتفلیکس در نخستین لحظات پس از بروز اختلال، هیچ واکنش رسمی منتشر نکرد. در همین حال، حجم بالایی از پست‌ها، اسکرین‌شات‌ها و میم‌های طنزآمیز با هشتگ #NetflixDown در شبکه‌های اجتماعی منتشر شد و این موضوع خود به یکی از ترندهای جهانی تبدیل گردید؛ به‌گونه‌ای که برای مدتی، خبر اختلال نتفلیکس حتی از محتوای سریال پیشی گرفت.
سابقه اختلال‌های مشابه در نتفلیکس
این نخستین بار نیست که پلتفرم نتفلیکس زیر فشار سنگین تقاضای جهانی از کار می‌افتد. سال گذشته نیز در جریان پخش زنده مبارزه مایک تایسون و جیک پل هزاران نفر از کاربران در سراسر جهان با مشکلات مشابهی مواجه شدند. در آن زمان، شمار گزارش‌های ثبت‌شده بین ۹۸ تا ۱۰۰ هزار مورد برآورد شد.
کارشناسان حوزه رسانه معتقدند نتفلیکس هنگام افزایش ناگهانی ترافیک به‌ویژه در زمان انتشار آثار محبوب یا رویدادهای زنده دچار افت عملکرد می‌شود. این رخداد تازه، بار دیگر نشان داد که حتی پیشرفته‌ترین سرویس‌های جهانی نیز در برابر هجوم هم‌زمان میلیون‌ها کاربر آسیب‌پذیرند.
